【我为师生办实事】人事服务中心实现人事事务一站式办结

地大新闻网讯（通讯员胡燕） “以前办事，不知道找谁，免不了敲错门、找错人。如今，人事处有了一站式服务窗口，一次就能办成事。”前来办事的师生说。近日，经过一年多的筹备和建设，人事处人事服务中心（以下简称中心）正式启动运行，按照“一张网、一扇门、一次办”的原则，推动实现人事事务一站式办结，受到广大师生赞许。

中心目前采用线上线下相结合的方式实现人事业务办理，可办理在职证明、职称证明、收入证明、落户证明、工作证、退休证等证明材料；收集及发放各类材料；进行咨询答疑与接待服务，服务环境温馨舒适。中心在窗口设置党员示范岗，以最好的精神面貌和最好的服务态度为师生服好务。

自开展党史学习教育以来，人事处（党委教师工作部）紧抓“实”字，突出“深”字，将“我为群众办实事”实践活动放在重要位置，以切实解决师生急难愁盼的实际问题为抓手，不断增强师生的获得感、满足感和幸福感。启动人事服务中心是推进“我为师生办实事”主题实践活动的一个很好的抓手和载体。截止到目前，教职工生成在职证明485份，职称证明522份，特任岗位证明97份，合计1104份。线下办理各类证明业务200余项，进行咨询答疑与接待服务100余次，发放收集各类材料500余份。中心制作了服务指南，安排专人值班，秉持“为师生办实事”的理念，让人事相关事务一站式办结、限时办结，让师生少跑路、让数据多跑路、让处内流转成为常态。

自动化学院金星教授办理过业务后，竖起大拇指为中心“点赞”，他说，这里环境温馨舒适，方便了师生，办理业务高效有序。工程学院吴文兵教授也很有同感，他说以前办理业务有可能要等五、六十分钟，现在五、六分钟就办理完毕了，非常方便、快捷。

副校长刘勇胜同工作人员和办理业务的师生深入交流，请大家对中心多提宝贵意见和建议。刘勇胜表示，中心的建设体现了学校党委和行政以师生为本的理念，从运行的情况看，真正把管理变成了服务，更加方便了广大师生。他希望中心要重点在简化办事程序、优化办事流程、推进多部门联办等方面进行探索和创新。

关于下一步工作，人事处处长胡祥云表示，中心将以“线上一网通办，线下只跑一次”为目标建设，不断加强信息化建设，将更多业务由“线下”扩展至“线上”，最终全面实行全程网办。各项服务工作坚持高效便捷、规范透明、师生满意的基本原则，进一步优化业务流程，简化审批程序，改善服务环境，提升服务形象，尽最大努力为全校师生提供更高效、更便捷、更优质的服务。

据了解，前期为筹备中心启动，人事处（党委教师工作部）前往东湖高新区光谷政务服务中心和华中科技大学师生服务中心进行学习调研，积累经验；多次召开业务学习会，就一站式服务窗口的服务标准和内容、工作流程和注意事项以及推进中出现的困难和问题及时研讨；重新梳理和优化了业务流程，制作了办事指南，让全校师生了解办事流程和需携带的材料，避免重复跑路；对全体工作人员开展服务礼仪培训，提升服务质量。 （文字编辑庞伟红）