【我为师生办实事】主动作为，为保障两校区运行出实招

　　自党史学习教育开展以来，机关党委按照学校统一部署，在全校范围内率先开展“我为群众办实事”活动，制定《机关“我为群众办实事”活动方案》，坚持从党史学习教育中汲取智慧力量，突出体现“用心学党史、用力破难题、用情办实事”，将“一线规则”贯穿始终，坚持把师生满意作为工作的出发点和落脚点。

　　机关党委通过走访未来城校区相关学院了解到，部分师生反映在未来城校区办事大厅存在办事不顺畅、偶有部门无工作人员值班现象。了解这一情况后，机关党委第一时间开展调研，进行实地查看，多措并举解决未来城校区管理与服务部门值班问题，为师生办事排忧解难。

　　一、积极协调，统筹部门一体化推进

　　机关党委组织召开相关部门工作联系会，以问题为导向，推行“纵向到底，横向到边”的系统化、立体化问题研判机制。在问题解决的方向路径上，与相关部门协商在“改什么？怎么改？”等问题上形成共识；在问题解决的落实推进上，按照落实责任，细化工作任务，明确措施、时限等关键环节，持续有效地解决师生反映的难点问题。通过专门会议、部门联席会等方式，强化协同推进，建立了由党委组织部牵头，机关党委负责组织管理，相关部门具体落实，未来城校区管理办公室进行日常监督的工作机制，不断强化管理与服务机构的信息枢纽和服务窗口职能定位，健全网格化管理服务体系，持续做好常态化疫情防控形势下未来城校区值班值守、应急处置、信息报告和管理服务等工作。

　　二、完善制度，不断压实工作责任

　　2021年5月，党委组织部印发《关于有关管理服务单位在未来城校区执行值班制度的通知》（地大党组发〔2021〕14号），组织相关管理服务部门参加未来城校区值班，现场解决师生实际困难。机关相关部门、支部积极响应，通过召开部务会、支部大会、部门教职工大会等形式，回应师生诉求。本科生院、研究生院、科发院、实验室与设备管理处、人力资源部、国际合作处、财务处与资产管理部、信息化工作办公室等管理服务单位在未来城校区办事大厅设立服务窗口，本科生院、学生就业指导处、校团委在学生活动中心、学生宿舍区设立服务窗口，校医院、图书档案与文博部、安全保卫部等在未来城校区设立专门服务地点，学校办公室、党委组织部在未来城校区设立办公室，参与值班的各部门按照文件要求，制定部门值班安排表，组织部门教职工轮流值班，未来城校区管理办公室进行日常考勤监督。多措并举的优化两校区运行管理机制，更好地为未来城校区师生服务。

　　三、加强调研，持续提升服务成效

　　2021年秋季开学以来，机关党委定期对办实事活动进行调研检查，结合校领导未来城校区带班随机检查、未来城校区管理办公室日常考勤记录以及师生反映，发现未来城校区值班情况总体良好，但也存在未有效保障值班时间、个别部门有迟到早退现象等。

　　为加强机关作风建设，提升服务质量，机关党委召开专门会议研究未来城校区值班工作，党委组织部（机关党委）于2021年10月12日印发《管理与服务机构未来城校区值班管理办法》（地大党组发〔2021〕21号）。2021年10月15日，学校办公室、党委组织部、人力资源部、机关党委联合召开学校二级单位负责人工作会议，围绕劳动纪律、值班工作等部署相关工作，下发制度文件。2021年11月4日，党委组织部（机关党委）印发《关于管理与服务机构未来城校区值班工作的补充通知》，进一步规范了未来城校区值班安排、考勤管理、通报等事项，严肃工作纪律，推动未来城校区值班制度的落实执行，不断提升服务质量，提高师生满意度。

　　四、完善机制，发挥党支部战斗堡垒作用

　　机关党委持续加强党的政治建设，充分发挥政治核心作用，建立健全机关党委委员、纪委委员联系党支部工作制度。在解决未来城师生办事服务问题上，机关两委委员强化履职尽责，加强对所联系党支部的调研交流，通过实地走访、参加支部主题党日、组织生活会等形式，深入了解党支部作用的发挥，不断夯实党支部建设，充分发挥党支部的“前沿阵地”作用，积极组织党员干部在办实事活动中担当作为。对照《中国共产党普通高等学校基层组织工作条例》相关要求，推进党建与业务工作深度融合，落实部门负责人担任党支部书记制度，目前有11名部门负责人担任了党支部书记。机关党委将未来城校区值班考勤情况进行定期通报，并将考勤情况与师生满意度作为机关两委委员联系支部工作考核指标，作为管理与服务部门年终考核的观测点。

　　五、担当作为，师生满意度显著提升

　　经过走访调研，师生评价良好。环境学院孟庆达老师说：“办事大厅解决了跨校区办理业务的难题，工作人员服务态度好，处理事务耐心细致，用心服务师生”。2019级硕士研究生吕权儒同学说：“办事大厅工作日都有老师或学生值班，服务态度很好，办事速度快，耐心解答问题，认真引导办事，好评”。2020级硕士研究生王懿洁说：“办事大厅工作人员良好的服务态度让我们每一件事完成的有效率，让同学们如沐春风”。材化学院范良老师说：“办事大厅窗口均有老师值班，办事能顺利找到工作人员，服务态度良好，办事体验感不错”。经管学院研究生张雨说：“未来城校区办事大厅给人的第一感觉是很安静，没有大声讲话的人，每个办公点都有值班人员，办事效率很高”。地信学院陈涛老师说：“办事大厅给未来城的师生提供了诸多业务上的方便，特别是毕业生办理就业手续、财务报账、签章办理等多方面为师生提供了帮助与支持，办事大厅里的各位老师帮助师生解难题，办实事，点赞”。研究生刘航语同学说：“值班的老师办事效率高，处理实际问题有条不紊，服务态度好，做事耐心认真，同学们都感到很亲切，好评”。计算机学院本科生杨博帆同学说：“未来城校区教育服务办事大厅均有老师值班，老师服务意识强，有责任心，耐心倾听我们的诉求并认真解决，能为我们提供全面、规范、高效的服务，使我们的校园生活更加便捷”。

　　机关党委通过深入调研走访、加强部门协同推进、完善体制机制、层层压实责任等方式，不断加强机关办实事活动的精细化管理、标准化服务、规范化运作。下一步，机关党委将继续推动党史学习教育往深里走往心里走往实里走，通过机关党委会、职能部门联席会、党支部书记工作会等方式，定期对机关办实事清单进展情况进行总结，开展经验交流，查摆问题不足，形成经验性成果及案例，探索形成“问需师生—问题研判—实事清单—服务质量提升”长效工作机制。努力营造干事创业、担当作为、甘于奉献的机关文化氛围，引导广大党员干部不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力，以永远在路上的执着助力学校各项事业高质量发展。